Vantella — інтернет-магазин товарів для комфортного відпочинку, побуту та догляду, що працює з 2024 року. Ми спеціалізуємося на підборі та продажу якісної продукції для приватних покупців, сімей і організацій, які цінують практичність, мобільність та індивідуальний комфорт у будь-яких умовах.
Що ми продаємо
Основні напрямки нашої роботи — надувні меблі, супутні аксесуари, а також лінійка доглядової та спеціалізованої косметики. Наш асортимент орієнтований на різні умови використання:
- Надувні меблі та аксесуари мають ряд практичних особливостей, які роблять їх зручним варіантом у певних ситуаціях. Вони займають мінімум місця у складеному вигляді, не потребують постійного місця для зберігання і можуть бути швидко готові до використання. Ці властивості роблять їх актуальними для людей з обмеженим простором, дачників, мандрівників або тих, хто часто переїжджає чи відпочиває на воді.
- Косметична продукція підібрана таким чином, щоб забезпечити надійний догляд, захист та підтримання краси як під час активного відпочинку чи подорожей, так і в щоденному житті.
Як ми підходимо до підбору товарів
Ми намагаємося формувати асортимент з товарів, які відповідають базовим вимогам: міцність та безпечність матеріалів, надійність складів, зручність конструкції та можливість тривалої експлуатації. При підборі позицій до каталогу (як меблів, так і косметичних засобів) ми враховуємо не лише технічні характеристики, а й досвід реальних покупців та репутацію виробників.
Категорії товарів оновлюються з урахуванням попиту та сезонності. Деякі позиції представлені у кількох варіантах — за розміром, призначенням, типом чи об'ємом.
Де і як можна придбати товар
Замовлення приймаються через сайт vantella.com.ua. Оформлення займає кілька хвилин: потрібно вибрати товар, вказати контактні дані, обрати зручний спосіб отримання та оплати.
Доставка здійснюється по всій Україні. Терміни та умови залежать від обраного способу доставки й поточної завантаженості служб. Актуальну інформацію про умови та вартість доставки можна знайти на відповідній сторінці сайту Оплата і доставка.
Оплата можлива різними способами — готівкою при отриманні або безготівково. Детальніше про доступні варіанти оплати можна дізнатися при оформленні замовлення або у розділі Оплата і доставка.
Обслуговування та зворотний зв'язок
Ми відповідаємо на запитання покупців щодо характеристик товарів, умов доставки, наявності позицій та інших питань, пов'язаних із замовленням. Для зв'язку з нами можна скористатися телефоном або електронною поштою.
Якщо у вас виникли питання до або після покупки, ви можете звернутися до нас за контактами, вказаними в розділі Контактна інформація.
Графік роботи: понеділок — субота, 11:00–20:00. Неділя — вихідний.
Про формат роботи
Vantella працює виключно в онлайн-форматі. Це дозволяє нам підтримувати актуальний каталог, оперативно обробляти замовлення та забезпечувати доставку по всій країні без прив'язки до конкретного регіону.
Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України у сфері торгівлі та захисту прав споживачів.
Часті запитання
Чи можна повернути або обміняти товар? Повернення та обмін здійснюються відповідно до умов, встановлених законодавством України. Докладніше про умови можна дізнатися в розділі Обмін та повернення відповідної інформації на сайті або у нашого менеджера.
Чи є гарантія на товари?
Ми працюємо з перевіреними виробниками та офіційними постачальниками. Відповідно до законодавства України, на товари поширюється гарантія, що підтверджує відсутність виробничих дефектів на момент покупки.
- Перевірка при отриманні: Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність пакування, терміни придатності косметики та цілісність виробу безпосередньо при отриманні у відділенні доставки.
- Гарантійні терміни: Гарантійний термін на виявлення заводського браку становить 14 днів з моменту покупки (згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
- Що не є гарантійним випадком: Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації (проколи, перекачування виробу, термічні пошкодження, порушення умов зберігання косметики або використання продукції не за призначенням).
Чи є можливість дізнатися наявність товару перед замовленням? Так. Якщо на сторінці товару не вказана поточна наявність, ви можете уточнити її за телефоном або в листі на електронну пошту.
Чи доставляєте ви у невеликі міста та села? Ми доставляємо по всій Україні через службу доставки "Нова пошта", яка має відділення у більшості населених пунктів. Для уточнення можливості доставки у конкретне місце — зверніться до нас.
Як правильно обрати надувні меблі? При виборі надувних меблів варто звертати увагу на максимальне навантаження, матеріал, тип клапана та розміри. При виборі косметики — на тип шкіри, призначення, склад та сезонність. Якщо ви не впевнені, який варіант підійде саме вам — наш менеджер охоче допоможе з підбором.