Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Інтернет-магазин Vantella (vantella.com.ua), що діє від імені ФОП Довченко Кристини Олексіївни (далі — «Оператор»), ставиться до конфіденційності своїх клієнтів із повною серйозністю. Ця Політика пояснює, які персональні дані збираються, з якою метою використовуються, як зберігаються та які права має кожен користувач сайту щодо своїх даних.

Документ розроблено відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р. та інших актів чинного законодавства України.

1. Терміни та визначення

Персональні дані — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано ідентифікує фізичну особу: ім'я, контактні дані, адреса, історія замовлень тощо.

Суб'єкт персональних даних — фізична особа, якій належать відповідні дані (Покупець, відвідувач сайту).

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними: збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, передача, знеособлення, знищення.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Під час оформлення замовлення або реєстрації на сайті Оператор може збирати такі дані:

  • прізвище, ім'я та по батькові;
  • номер мобільного телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • адреса доставки (населений пункт, відділення або адреса кур'єрської доставки);
  • історія замовлень та переписки з підтримкою.

2.2. Під час відвідування сайту автоматично фіксуються технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дата й час відвідування, сторінки, що переглядалися. Ці дані не дозволяють ідентифікувати особу безпосередньо та використовуються виключно для аналітики й покращення роботи сайту.

2.3. Оператор не збирає та не обробляє чутливі категорії даних — відомості про стан здоров'я, політичні погляди, релігійні переконання тощо.

3. Мета збирання та обробки даних

3.1. Персональні дані Покупців обробляються виключно з таких підстав та з такою метою:

  • Виконання договору — обробка замовлення, організація доставки, інформування про статус відправлення;
  • Комунікація — відповіді на запити, вирішення спірних ситуацій, надання консультацій;
  • Дотримання законодавства — виконання вимог податкового та господарського законодавства України;
  • Покращення сервісу — аналіз поведінки користувачів на сайті з метою підвищення зручності та якості обслуговування;
  • Маркетингові повідомлення — надсилання інформації про акції та новинки виключно за наявності окремої згоди Покупця.

4. Правова підстава обробки

4.1. Оператор обробляє персональні дані на таких правових підставах:

  • надання Покупцем добровільної та усвідомленої згоди шляхом оформлення замовлення або заповнення форми на сайті;
  • необхідність виконання договірних зобов'язань, стороною якого є Покупець;
  • виконання юридичних обов'язків, покладених на Оператора чинним законодавством України.

5. Передача даних третім особам

5.1. Оператор не продає, не передає та не розкриває персональні дані Покупців стороннім особам у комерційних цілях.

5.2. Передача даних можлива лише у таких випадках:

  • службам доставки («Нова Пошта» та ін.) — в обсязі, необхідному для виконання доставки замовлення;
  • платіжним системам (LiqPay) — для проведення фінансових розрахунків;
  • державним органам — виключно на підставі законних вимог, передбачених законодавством України.

5.3. Усі треті особи, яким передаються дані, зобов'язані забезпечувати їх конфіденційність і не мають права використовувати ці дані в будь-яких цілях, окрім зазначених.

6. Зберігання та захист даних

6.1. Оператор вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення.

6.2. Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким це необхідно для виконання своїх службових обов'язків.

6.3. Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для досягнення мети їх обробки, або до моменту відкликання згоди суб'єктом — якщо інше не передбачено законодавством. Дані, пов'язані з фінансовими операціями, зберігаються відповідно до вимог податкового законодавства України.

7. Файли cookie

7.1. Сайт vantella.com.ua використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у браузері користувача. Вони допомагають забезпечити коректну роботу сайту, запам'ятовувати вміст кошика та аналізувати відвідуваність.

7.2. Користувач може самостійно керувати налаштуваннями cookie у своєму браузері або відмовитися від їх використання. Відмова від cookie може обмежити функціональність окремих розділів сайту.

8. Права суб'єкта персональних даних

8.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», кожен Покупець має право:

  • знати про місцезнаходження бази персональних даних, її призначення та найменування володільця;
  • отримувати доступ до своїх персональних даних та отримувати їх копію;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
  • вимагати видалення своїх персональних даних («право на забуття»), якщо підстави для їх обробки відпали;
  • відкликати надану раніше згоду на обробку даних;
  • подавати скарги до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення своїх прав.

8.2. Для реалізації будь-якого із зазначених прав Покупець може звернутися до Оператора через контакти, вказані на сторінці Контактна інформація.

9. Діти

9.1. Сайт vantella.com.ua не призначений для осіб віком до 18 років. Оператор свідомо не збирає персональні дані неповнолітніх. Якщо стане відомо, що дані дитини були передані без відома батьків або опікунів, Оператор видалить їх у найкоротший строк.

10. Зміни до цієї Політики

10.1. Оператор залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Актуальна редакція завжди доступна на сторінці на цій сторінці сайту vantella.com.ua.

10.2. Продовження користування сайтом після публікації змін означає згоду Покупця з оновленими умовами.

11. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із обробкою персональних даних, звертайтеся за контактами, вказаними в розділі Контактна інформація.